5 najčastejších chýb pri správe Google Ads kampaní

28 jan

Google Ads kampane sú efektívny marketingový nástroj, prostredníctvom ktorého vieme veľmi presne mieriť na našu požadovanú cieľovú skupinu. Viac kliknutí vedie k väčšiemu počtu návštevníkov a potenciálnych zákazníkov na našom e-shope. Vysokú mieru konverzie vieme dosiahnuť pomerne rýchlo. Avšak pozor – len v prípade, že sa vyhneme týmto 5 najčastejším chybám, ktoré sa dejú pri správe kampaní. (A máme aj jednu bonusovú.) Viete, o ktorých je reč?

1. Segmentácia rozmenená “na drobné“

Stretávame sa s množstvom e-shopov, ktoré spravujú obrovské množstvo Google Ads kampaní. Naučili sme sa, že v tomto prípade platí jednoduché pravidlo:

Ak máte v účte viac ako 10 kampaní, je potrebné zistiť, či je to efektívne.
Ak je v účte viac ako 100 kampaní, odporúčame komplexnú reštrukturalizáciu.

V súčasnosti je silným a správnym trendom automatizácia. V e-commerce sme si zvykli používať Smart Bidding alebo iné pokročilé bidding algoritmy (napríklad MagicScript). Cieľom Google je čo najviac odbremeniť marketérov – a teda – zautomatizovať kampane.

Automatizované Smart Bidding stratégie umožňujú mať menej kampaní, ale viac konverzií. Ak je podmienkou mať minimálne 30 konverzií na zapnutie stratégie Target ROAS alebo Target CPA, treba uvažovať nad zoštíhlením štruktúry.

V nami spravovaných účtoch sa stáva, že máme len niekoľko kampaní:

Search – Brand (zameraná na vlastnú značku),
Search – Generické (zameraná na všeobecné výrazy),
Search – Výrobcovia (zameraná na výrobcov/značky),
Search – Products (zameraná na konkrétne produkty),
Google Shopping (Smart či klasický),
Discovery (Display kampane na Youtube, Gmail či Google feed),
Smart Display,
prípadne Dynamický retargeting (ak nemáme Smart Shopping).

U nás vo firme využívame dokopy približne 8 kampaní (takto to vyzerá u jedného z našich klientov). Koľko ich máte vy?

Už viac ako 10 kampaní v Google Ads môže značiť neefektívnosť týchto reklám.

2. Google Shopping (ne)optimalizácia

Ak predávate fyzický produkt a Google povoľuje predávať vaše produkty v Google Shoppingu, no aj napriek tomu ho nemáte v účte zapnutý, stretávate sa s veľkým nedostatkom. Jednoducho povedané, je to ako keby ste išli na výlet do Chorvátska… Na motokáre. Pravdepodobne sa tam dostanete, ale nie je to ono. Interne túto situáciu nazývame “hriechom” v ecommerce.

Tip: Aj naši klienti v segmente módy majú až 40 % tržieb z Google Shopping kampaní.

Ak sa spoliehate na to, že zapnete Google Shopping, následne zapnete Smart Bidding, prípadne spustíte Smart Shopping, a myslíte, že máte vyhraté, ste na omyle. Optimalizácia sa len začala. Táto kampaň bude podávať len taký výkon, ako kvalitné dáta jej dáte.

Zodpovedzte si tieto otázky:

Mám povolené inzerovať všetky produkty v Google Merchants? Pre Google Shopping, ale aj pre remarketing?
Sú obrázky ku produktom v dobrej kvalite a bez vodoznakov?
Analyzujem vyhľadávacie výrazy a snažím sa optimalizovať názvy produktov?
Mám ku produktom doplnené všetky údaje v premenných (podľa segmentu: napr. farba, veľkosť, EAN kód a podobne)?

Ak ste čo i len na jednej otázke zaváhali, nerobíte všetko preto, aby váš Google Shopping dosiahol maximum výkonu.

google shopping, optimalizácia — Zapnutím Google Shopping sa optimalizácia len začína.

3. Absencia konverzných a retargetingových kódov

V e-commerce optimalizujeme všetko na výkon. Náklad voči obratu, PNO, ROAS, ROI, PNM. Údaje o klikoch a nákladoch v reklamnom účte vidíme automaticky. Na to, aby kampane fungovali správne, musíme ich kŕmiť správnymi dátami. Medzi ne radíme:

Meranie konverzií – dvomi spôsobmi podľa toho, na čo optimalizujeme, alebo aký sa teraz používa:
- import z Google Analytics,
- konverzný kód Google Ads (starý spôsob),
- konverzný kód GTAG (nový spôsob, ktorý využíva dataLayer a rovnaké dáta ako Tag Manager a Google Analytics).

Aby mohol konverzný kód správne fungovať, snažíme sa odosielať čo najviac dát. Ide o hodnotu objednávky, ID objednávky, ale aj ID nakúpených produktov.

Remarketingový kód – v e-commerce môžeme merať viacero typov stránok (rovnako nový aj starý spôsob):
- pageview – samotné zobrazenie akejkoľvek stránky,
- zobrazenie produktovej stránky – s ID produktu a jeho hodnotou,
- vloženie alebo zobrazenie košíka – s ID produktu a jeho hodnotou.

Bez merania konverzií a retargetingových kódov sa Google Ads kampane pre e-shop nedajú riadiť správne.

4. Ručný bidding a tvorba kampaní

Ruku na srdce. Kto nechce vidieť výsledky svojej ručne vykonanej práce? To isté platí aj o manuálnej práci na kampaniach. Máme to vo svojej povahe. Sme národ kutilov, vymýšľame, zlepšujeme. To platí aj pre bratov Čechov. A to je dôvod, prečo je e-commerce u nás na tak vysokej úrovni oproti západnej Európe.

Je to však problém, pretože pri manuálnej práci na Google Ads:

sa stráca škálovateľnosť (pri množstve kampaní strávi človek ešte viac času),
dochádza k vysokej chybovosti,

dlhodobo ide o veľmi nákladnú záležitosť.

Ku dňu 21. 1. 2021 je 86 % kreditu, ktorý míňajú naši klienti, plne automatizovaný vďaka technológiám Google a MagicScript.

Tvorbu stoviek či tisícok kampaní optimalizujeme pomocou nástroja PPC Bee. Nestrácajte čas ani vy! Stojí vás to peniaze. Veľa peňazí.

5. Prílišné očakávania

Počuli ste o tom, že z troch premenných – rýchlo, dobre a lacno – sa vždy dajú splniť naraz maximálne dve? Platí to aj tu.

Kampane potrebujú svoj čas. Potrebujú čas na získanie dostatku dát z remarketingových a konverzných kódov. To môže trvať dni, ale aj týždne. Ak máte tri objednávky denne, budú to týždne. Ak máte stovky objednávok denne, budú to dni.

Následne potrebujú optimalizáciu. Po tom, čo uvidíte prvé výsledky, zbadáte problémy, alebo výzvy? Vysoký bounce rate (miera okamžitého opustenia stránky), prídete na nedostatočnú kvalitu vašej stránky, zlé nastavenie košíka, vysoké či príliš nízke ceny produktov, nekvalitný shopping feed atď. A to sú veci, ktorými sa budete zaoberať od prvého momentu až po vypnutie kampane.

Bonus na záver: Chyba všetkých chýb – keď už nie je čo zlepšiť

Našli ste sa v predchádzajúcich bodoch? Ak áno, už viete, že máte čo zlepšovať. Nepoznáme účty, kde by sme nevedeli niečo zlepšiť. A čím viac sa pozeráme na cudzie, ale aj naše účty, tým častejšie objavíme dôvod, ktorý nás núti niečo zmeniť a prerobiť.

Rezignovaný PPC marketér nie je marketér. V marketingu nás ženie neustála snaha o zlepšenie. Ak už nie je snaha veci zlepšovať, niekde sa stala chyba. V tomto máme výhodu. Máme veľký tím a ľudia sa pozerajú na účty. A vždy nájdu defekt.

A čo vy? Uvedomili ste si, že aj vy niekde robíte chybu? Alebo si naopak myslíte, že je všetko v poriadku? Pošlite nám číslo vášho Google Ads účtu a my zhodnotíme, ako na tom ste. Váš Google Ads účet preženieme algoritmom, ktorý nám zobrazí stav vášho účtu, ale aj prípadný priestor na zlepšenie.