V povianočnom období bývajú spravidla slabšie predaje. Majitelia e-shopov však hľadajú stále nové spôsoby, ako vygenerovať obraty. Pripravili sme niekoľko osvedčených spôsobov, ktorými zistíte, ako zvýšiť predaj na e-shope aj v tomto náročnom období.
Ponúknite súčasným zákazníkom (vo vašej e-mailovej databáze) relevantné darčekové karty a zľavové kupóny s obmedzenou časovou platnosťou len do konca januára. Takýto kupón môžete ponúknuť za nákup v určitej výške. Vyskúšať sa oplatí aj „januárová doprava zdarma”.
Toto časové ohraničenie je zároveň aj etický psychologický spúšťač k akcii (k nákupu). Ľudia sa rozhodujú rýchlejšie, ak si myslia, že daná ponuka tu nebude večne. (zdroj)
Určite to ale zahrňte vo vašom biznis pláne a finančnom pláne. Vyťažte zo súčasnej databázy existujúcich zákazníkov maximum. Pre tento typ aktivity je najlepším kanálom e-mail marketing.
Synergiu môžete ľahko docieliť tým, že zľavy poskytnete na produkty, o ktoré je aktuálne záujem (napr. produkty zlepšujúce imunitu).
Ďalšou technikou, ako zvýšiť predaj na e-shope, je prekonanie očakávaní klientov – napríklad cez navýšenie vnímanej hodnoty produktov (overdeliver).
Zvyšovaním vnímanej hodnoty budujete svojmu e-shopu dôveryhodnosť, zvyšujete šancu na pozitívne referencie a na opakované nákupy.
Zákaznícky servis, bonusy, program lojality či dodatočné garancie môžete využiť aj v iných obdobiach. Počas útlmov však zvyčajne prinášajú najlepšie výsledky.
Prečítajte si o ďalších spôsoboch, ako zvýšiť vnímanú hodnotu vašich produktov.
Súčasných klientov viete inšpirovať ku kúpe aj spustením predaja nového produktového radu, čím využijete prirodzenú vlastnosť každého človeka – zvedavosť.
Dajte si záležať, aby išlo o produkt spĺňajúci druhý bod tohto článku (overdeliver). Produkt by mal byť relevantný a jeho benefity ľahko komunikovateľné, napr. v PPC kampaniach.
V ideálnom prípade tento nový produkt prispeje k naplneniu novoročných predsavzatí alebo k posilneniu imunity (ako ochrana pred COVID-19).
Pomôžte klientom tým, že výrazne zjednodušíte váš e-shop. Prejdite si nákupný proces (s vhodným nástrojom na meranie reálneho správania užívateľov na webe) a odhaľte slabé miesta, ktorými vám pretekajú peniaze pomedzi prsty.
Viac k tomu, ako akcelerovať (nielen v oblasti UX), vám poradí náš senior konzultant, s ktorým viete na nezáväznej konzultácii stanoviť vhodnú stratégiu, ako zvyšovať obraty.
Kontaktujte nás a začnite akcelerovať už dnes.
Ľudia milujú súťaže. Možnosť niečo dostať zdarma a zároveň sa hrdiť titulom “víťaz”, je silný psychologický spúšťač, ktorý vám pomôže získať fanúšikov. Zároveň zvýši povedomie a interakciu s vašou značkou.
Možností je veľa. Úspešné sú najmä súťaže, v ktorých sa dá vyhrať konkrétny produkt klienta a možnosť prihlásenia je časovo ohraničená. Nezabudnite však na podmienky súťaže. Ak ich vynecháte, riskujete pokutu.
Status o súťaži sa oplatí podporiť vhodným rozpočtom pre promo na sociálnych sieťach a podľa úspešnosti súťaže ho zvyšovať, prípadne znižovať.
Drvivá väčšina majiteľov e-shopov si vôbec nerobí prieskumy zákazníkov. Nemyslí sa tým len prieskum spokojnosti, ale aj prieskumy zmýšľania, preferencií, potrieb, želaní (strachov) svojej cieľovej skupiny a tiež existujúcich zákazníkov.
Buďte iní.
Dajte si záväzok, že od nového roka využijete dostupné kanály (napr. email marketing, telemarketing či lead ads formát na sociálnych sieťach) na pravidelné prieskumy, a takto získané dáta zahrniete do stratégie na podporu predaja a značky, či prípadný export do zahraničia.
Nielen po Vianociach vám ide o maximalizáciu priemernej hodnoty objednávky. K tomu využite upselly a bumpy, čiže logické pohodlné možnosti, ako pridať k objednávke vhodný relevantný sortiment.
Odporúčame vám, aby ste si s vašim tímom prešli možnosti pridania vhodných relevantných doplnkov k daným produktom, aby pre zákazníka bolo veľmi pohodlné a zároveň veľmi logické takto svoju objednávku navýšiť a ešte mať dobrý pocit z toho, že si prikúpil niečo zmysluplné a užitočné.
Čo je to bump – spôsob ako predať relevantný produkt (komplement), ktorý pomáha klientovi vyťažiť z pôvodnej objednávky viac. Väčšinou ide o pridanie do košíka cez 1 klik.
Ukážka využitia bumpov na zahraničnom eshope. Zdroj: makewebbetter.com
Využitie bump stratégie (pohodlné pridanie komplementárnych produktov 1 klikom) v predajnom procese. Zdroj: alza.sk
Chcete využiť tieto a mnohé iné stratégie, pomocou ktorých budete vedieť rásť aj počas “slabších” období?
Ďakujeme našej Digital marketing redakcii, vďaka ktorej mohol vzniknúť tento článok
Námet: Silvio Michal
Napísal: Silvio Michal
Spätná väzba: Petra Trubinská
Publikoval: Silvio Michal