7 spôsobov, ako zvýšiť predaj na e-shope po Vianociach

30 dec

V povianočnom období bývajú spravidla slabšie predaje. Majitelia e-shopov však hľadajú stále nové spôsoby, ako vygenerovať obraty. Pripravili sme niekoľko osvedčených spôsobov, ktorými zistíte, ako zvýšiť predaj na e-shope aj v tomto náročnom období.

1. Využite darčekové karty a zľavové kupóny

Ponúknite súčasným zákazníkom (vo vašej e-mailovej databáze) relevantné darčekové karty a zľavové kupóny s obmedzenou časovou platnosťou len do konca januára. Takýto kupón môžete ponúknuť za nákup v určitej výške. Vyskúšať sa oplatí aj „januárová doprava zdarma”.

Toto časové ohraničenie je zároveň aj etický psychologický spúšťač k akcii (k nákupu). Ľudia sa rozhodujú rýchlejšie, ak si myslia, že daná ponuka tu nebude večne. (zdroj)

Určite to ale zahrňte vo vašom biznis pláne a finančnom pláne. Vyťažte zo súčasnej databázy existujúcich zákazníkov maximum. Pre tento typ aktivity je najlepším kanálom e-mail marketing.

Synergiu môžete ľahko docieliť tým, že zľavy poskytnete na produkty, o ktoré je aktuálne záujem (napr. produkty zlepšujúce imunitu).

chilli produkty na imunitu — poskytnutie povianočnej zľavy na bestseller. zdroj: chillidoctor.cz

2. Príťažlivé bonusy zvýšia vnímanú hodnotu produktu

Ďalšou technikou, ako zvýšiť predaj na e-shope, je prekonanie očakávaní klientov – napríklad cez navýšenie vnímanej hodnoty produktov (overdeliver).

Zvyšovaním vnímanej hodnoty budujete svojmu e-shopu dôveryhodnosť, zvyšujete šancu na pozitívne referencie a na opakované nákupy.

Zákaznícky servis, bonusy, program lojality či dodatočné garancie môžete využiť aj v iných obdobiach. Počas útlmov však zvyčajne prinášajú najlepšie výsledky.

Prečítajte si o ďalších spôsoboch, ako zvýšiť vnímanú hodnotu vašich produktov.

3. Spustite nový produktový rad už v januári

Súčasných klientov viete inšpirovať ku kúpe aj spustením predaja nového produktového radu, čím využijete prirodzenú vlastnosť každého človeka – zvedavosť.

Dajte si záležať, aby išlo o produkt spĺňajúci druhý bod tohto článku (overdeliver). Produkt by mal byť relevantný a jeho benefity ľahko komunikovateľné, napr. v PPC kampaniach.

V ideálnom prípade tento nový produkt prispeje k naplneniu novoročných predsavzatí alebo k posilneniu imunity (ako ochrana pred COVID-19).

4. Uľahčite online nakupovanie s intuitívnym UX

Pomôžte klientom tým, že výrazne zjednodušíte váš e-shop. Prejdite si nákupný proces (s vhodným nástrojom na meranie reálneho správania užívateľov na webe) a odhaľte slabé miesta, ktorými vám pretekajú peniaze pomedzi prsty.

Viac k tomu, ako akcelerovať (nielen v oblasti UX), vám poradí náš senior konzultant, s ktorým viete na nezáväznej konzultácii stanoviť vhodnú stratégiu, ako zvyšovať obraty.

Kontaktujte nás a začnite akcelerovať už dnes.

5. Zorganizujte povianočnú súťaž na sociálnych sieťach

Ľudia milujú súťaže. Možnosť niečo dostať zdarma a zároveň sa hrdiť titulom “víťaz”, je silný psychologický spúšťač, ktorý vám pomôže získať fanúšikov. Zároveň zvýši povedomie a interakciu s vašou značkou.

Možností je veľa. Úspešné sú najmä súťaže, v ktorých sa dá vyhrať konkrétny produkt klienta a možnosť prihlásenia je časovo ohraničená. Nezabudnite však na podmienky súťaže. Ak ich vynecháte, riskujete pokutu.

Status o súťaži sa oplatí podporiť vhodným rozpočtom pre promo na sociálnych sieťach a podľa úspešnosti súťaže ho zvyšovať, prípadne znižovať.

6. Využite spätnú väzbu na podporu predaja a značky

Drvivá väčšina majiteľov e-shopov si vôbec nerobí prieskumy zákazníkov. Nemyslí sa tým len prieskum spokojnosti, ale aj prieskumy zmýšľania, preferencií, potrieb, želaní (strachov) svojej cieľovej skupiny a tiež existujúcich zákazníkov.

Buďte iní.

Dajte si záväzok, že od nového roka využijete dostupné kanály (napr. email marketing, telemarketing či lead ads formát na sociálnych sieťach) na pravidelné prieskumy, a takto získané dáta zahrniete do stratégie na podporu predaja a značky, či prípadný export do zahraničia.

7. Využite bumpy a upselly ako nástroje k navýšeniu priemernej hodnoty objednávky

Nielen po Vianociach vám ide o maximalizáciu priemernej hodnoty objednávky. K tomu využite upselly a bumpy, čiže logické pohodlné možnosti, ako pridať k objednávke vhodný relevantný sortiment.

Odporúčame vám, aby ste si s vašim tímom prešli možnosti pridania vhodných relevantných doplnkov k daným produktom, aby pre zákazníka bolo veľmi pohodlné a zároveň veľmi logické takto svoju objednávku navýšiť a ešte mať dobrý pocit z toho, že si prikúpil niečo zmysluplné a užitočné.

Čo je to bump – spôsob ako predať relevantný produkt (komplement), ktorý pomáha klientovi vyťažiť z pôvodnej objednávky viac. Väčšinou ide o pridanie do košíka cez 1 klik.