Facebook reklama

Tradičné získavanie potenciálnych klientov

Väčšina firiem zameraných na online biznis a iné odvetvia zháňa potenciálnych zákazníkov formulárom na konci článkov a na kontaktnej stránke, prípadne v kombinácii s propagáciou článkov cez sociálne siete. V ui42 Digital sme získavali leady formou boostovania príspevkov, ktoré odkazujú na články na našom blogu. Investovali sme do nich podobné množstvo financií, avšak mesačne sme získavali 3-4 leady. Aktuálne máme pravidelne mesačne spustených zhruba 4 – 6 Facebook Lead Ads kampaní, z ktorých získavame priemerne 50 – 100 leadov mesačne

Ako vytvoriť kvalitný obsah lead adu

Náš tip – Ľudia majú tendenciu prečítať počas skrolovania prvú vetu príspevkov, či už sa jedná o príspevky na sociálnych sieťach alebo blogoch. Myslite na to pri tvorbe textu. Väčšina užívateľov sleduje Facebook na mobiloch, preto sa sústreďte hlavne na toto rozhranie. 

V texte príspevku sme sa snažili zhrnúť pútavým spôsobom obsah, na ktorý sme odkazovali. V našom prípade to bol článok Čo trápi klientov na začiatku spolupráce od nášho e-commerce stratéga Vladimíra Nociara.

V priebehu dvoch mesiacov nám tento Facebook Lead Ad priniesol 116 leadov a neustále pribúdajú ďalšie.

Na čo pri tvorbe lead adov nezabudnúť

  • Pravidelne sledujte cenu za výsledok, cenu za reály lead, ktorý má záujem o konzultáciu alebo iný cieľ lead adu. 
  • Neustále optimalizujte. Tie reklamy, ktoré prekročili cenu 4-5€ sme buď doladili, znížili na nich rozpočet, alebo úplne vypli. 
  • Spustite viac reklám, ktoré odlíšite v texte príspevku, cielení a štruktúre formulára. 
  • Buďte transparentní. V texte príspevku dajte ľuďom jasne najavo, čo získajú po zadaní kontaktných údajov. Ubezpečte ich, že nezneužijete ich údaje na spam.

Prvá strana formulára

Keď bol vytvorený text príspevku, nadpis a popis, prešli sme na tvorbu formuláru, ktorý je komponovaný zo 4 častí. Na prvej strane sme uviedli informácie o tom, prečo pýtame údaje. Hneď v úvode sme sa opýtali zásadnú otázku, vďaka ktorej môžeme vypočítať reálnu cenu za užívateľov, ktorí majú záujem o konzultáciu.

Ďalej sme pridali nosnú otázku celého lead adu.

Druhá strana formulára

Na druhej strane formulára sme si od potenciálnych klientov vypýtali osobné údaje s uistením, že ich údaje nezneužijeme a nebudú od nás dostávať žiadny spam.

Tretia strana formulára

Do tretej strany sme iba doplnili link na ochranu osobných údajov, ktorý sa nachádza na našom webe.

fb ochrana osobnych udajov

Štvrtá strana formulára

Návštevnosť, ktorú dostaneme na náš článok vďaka tomuto Lead Adu potrebujeme odlíšiť. Preto sme zvolili UTM parametre, ktoré sprehľadnia zdroj návštevnosti v Google Analytics. Link s UTM parametrami sme si vygenerovali cez https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/.

Link s UTM parametrami sme potom vložili do ďakovnej obrazovky spolu s poďakovaním a CTA na prečítanie článku.

Optimalizácia a vyhodnocovanie

Cielenie 1 – interest

Kampaň sme spočiatku cielili na adminov facebookových stránok.

Vyhodnotenie dvoch textov reklamy

Vytvorili sme 2 verzie – dlhšiu a kratšiu.

Dlhšia verzia nám priniesla viac výsledkov a tak sme ju podporili vyšším budgetom.
Počas prvých dvoch týždňov sme síce získali 40 leadov s vynikajúcou cenou 1,95€ / lead, avšak ku koncu počet leadov rapídne klesol a cena za lead stúpla až na 10€, preto sme sa rozhodli zvýšiť relevanciu publika.

Takto vyzerali priamo v editore Facebook Business Managera.

Cielenie 2 – Zúženie publika

Zúžili sme ho na adminov facebookových stránok, ktorí majú záujem o online reklamu. Toto publikum sa ukázalo ako vysoko efektívne, pretože nám až dodnes (3.6.2020) prinieslo dokopy 76 leadov s cenou 3,80€ / lead.
Po zúžení publika bola priemerná cena za lead 4,43€ a po viac ako dvoch týždňoch opäť klesol počet.

Zmena obrázku

Preto sme vsadili na spustenie totožnej reklamy s odlišným vizuálom, ktorý by viac zodpovedal našej korporátnej identite. Počet opäť stúpol a priniesol nám ďalších 45 leadov, z čoho až 36 malo záujem o konzultáciu.

Reset reklamy a zníženie denného rozpočtu

Keď cena za výsledok stúpla ku koncu mája, reklamy sme resetli a rozhodli sme sa znížiť rozpočet na 3€ / deň namiesto 10€ / deň.

Spracovanie leadov

Generované leady je možné efektívne sledovať cez API (napr. Zapier integrovaný priamo do Facebooku) v CRM systéme na cloude, na serveri, prípadne v hybridnom CRM systéme. Pre väčšie firmy je vhodný napr. CRM Pipedrive, avšak menším spoločnostiam postačí sledovať leady stiahnutím .csv súboru priamo z Facebook Business Managera

Maximalizácia efektivity času a rozpočtu

Aktuálne získavame pri cene 3-4€ za lead viac ako sto leadov mesačne. Cena za potenciálneho klienta extrémne klesla – priemerne až o 95%. Lead Ads nám ušetrili desiatky hodín času stráveného zháňaním nových klientov, prípadne čakaním na organické leady z formulárov pod článkami. Bežne firmy investujú množstvo hodín do obvolávania studených kontaktov, avšak nám sa vďaka Facebook Lead Ads kampaniam začali ľudia sami ozývať so záujmom o spoluprácu. Získavame relevantnejšie leady, nakoľko ľudia prirodzene žiadajú o konzultáciu zdarma, ak ich zaujme príspevok a sú zvedaví na samotný obsah.

Výsledky – podarilo sa nám znížiť cenu za lead o 95%

Aktuálne nám táto kampaň priniesla 116 leadov, pričom až 97 kvalitných z nich má záujem o konzultáciu. Po úspechu tohto lead adu sme sa rozhodli začať ho používať pri každej propagácii článku.
Zároveň okrem platenej reklamy investujeme čas aj do zverejňovania Facebook postov, ktoré nijak neboostujeme, aby sme podporili aj organický dosah na Facebooku.

Kampaň sme spustili 7. apríla 2020. Zatiaľ nám beží (3.6.2020) a ešte stále dosahuje vynikajúce výsledky. Cenu za výsledok sa snažíme udržiavať medzi 3,50 – 4€. 

Aktuálne sme do tohto optimalizovaného lead adu investovali 367€. Priniesol nám 116 leadov (do 3.6.2020), pričom priemerná cena za výsledok je 3,17€.

V knižnici formulárov sme stiahli všetky informácie o našich leadoch a vypočítali ich úspešnosť. Chceli sme totiž zistiť cenu za leady so záujmom o konzultáciu zdarma (reálny lead), nie len za užívateľov, ktorí vyplnili formulár. Priemerná cena za ľudí, ktorí majú záujem o konzultáciu zdarma, je vynikajúcich 3,78€.

V tabuľke nájdete celkový spend na každej reklame, cenu za lead, aj cenu za užívateľa, ktorý má záujem o konzultáciu zdarma (“áno” lead). Počas prvých dvoch týždňov sme spustili kratšiu a dlhšiu reklamu so širším publikom. Kratšiu sme vypli, pretože posledné dni priniesla nula leadov. Po dvoch týždňoch sme zúžili publikum pridaním záujmu – online reklama. 11.5. sme sa v tomto publiku rozhodli otestovať iný obrázok, ktorý znížil cenu za lead aj za “áno” lead.

Ako využiť Lead Ads pre masívne generovanie relevantných leadov pre váš biznis?

Lead ady majú však oveľa širšie využitie.

Súťaže cez Lead Ads?

Namiesto toho, aby ste získavali odpovede zo súťaží cez komentáre a lajky, využite Facebook Lead Ad. Keď sa spýtate súťažnú otázku vo formulári, okrem odpovede získate aj kontaktné údaje. Pomocou nástroja Zapier, ktorý je integrovaný priamo do Facebooku, môžete poslať automatizovaný e-mail so správnosťou odpovede.

Môžete ich využiť aj s iným cieľom ako je súťaž:

  • Budovanie e-mailovej databázy prihlásením do newslettera
  • Registrácia na event
  • Rezervácia produktu v bazáre
  • Rezervácia miesta v servise
  • Testovanie nového produktu
  • VIP prístup k nejakej udalosti, výpredaju alebo výrobku (užívateľ sa po zadaní osobných údajov dostane k ďakovnej obrazovke so zľavovým kódom)
  • Prihlásenie na váš kurz alebo konferenciu (môžete zvoliť otázky s rezerváciou viacerých miest naraz)
  • Pripravenie dizajnu izby zdarma a pod.

Začali sme ich využívať pri rôznych klientoch ako napríklad Najsport.sk alebo Postele-spalne.sk. Na Najšporte sme ho využili na generovanie rezervácií pre skúšobnú jazdu na bicykli. Tento Lead Ad nám priniesol 18 kontaktov v priebehu dvoch týždňov s cenou 10,47€ / lead. Cieľom testovacích jázd je predaj bicyklov v hodnote 2000 – 3000€.

facebook lead ad

Pre Postele-Spálne sme vytvorili databázu kontaktov pre nadizajnovanie spálne zdarma.

Facebook lead ads

Lead Ads patria nepochybne medzi jedny z najefektívnejších spôsobov na získavanie leadov.

Kompletný návod na získanie zákazníkov cez Lead Ads

Ak vás Lead Ads oslovili natoľko, že ste sa rozhodli generovať potenciálnych zákazníkov touto formou, prečítajte si náš Kompletný návod pre získanie zákazníkov cez Facebook Lead Ads. Nájdete tam spôsob, ako tvoriť texty, ako skomponovať reklamnú skupinu, ako cieliť, ale aj ako vytvoriť formulár a na čo si dávať pozor.

Po spustení Lead Ads kampane však nezabúdajte pravidelne sledovať štatistiky a optimalizovať nastavenia cielenia, štruktúry, textov alebo formulára. Optimalizácia lead adov stojí čas, avšak keď ich správne vyladíte, dokážu vám ušetriť desiatky hodín mesačne a znásobiť počet kontaktov.

Máte záujem o raketové generovanie leadov vo vašom e-shope? Kontaktujte nášho e-commerce konzultanta a postaráme sa o získavanie najrelevantnejších leadov pre váš biznis.

SPOJTE SA S NAMI KVÔLI KONZULTÁCII

Ďakujeme našej Digital marketing redakcii, vďaka ktorej mohol vzniknúť tento článok

Námet: Pavol Adamčák, Lenka Krčmáriková
Napísal: Lenka Krčmáriková
Spätná väzba: Petra Dudášová, Matej Karaba, Tibor Tekel
Publikovala: Petra Dudášová

Podobné blogy