Facebook lead ads

Detailný manuál na Facebook Lead Ads

Tiež máte zlý pocit pri obvolávaní studených kontaktov? Viete, že dnes sa vďaka sociálnym sieťam dajú získať kontakty aj inak? Predstavte si spôsob, pri ktorom potenciálni klienti kontaktujú vás. My sme túto stratégiu postavili na princípe ponuky relevantného obsahu alebo služby za kontakt od čitateľa. Potom už stačí so získanými kontaktmi pracovať.

V prípade športového e-shopu sme zacielili získavanie kontaktov na rezerváciu skúšobnej jazdy na elektrickom bicykli zadarmo. Ďalší e-shop ponúka za kontakt návrh spálne zadarmo. V kreativite sa medze nekladú.

Kedysi marketéri získavali kontakty na potenciálnych zákazníkov formou kupovania zoznamu ľudí, ktorí mali spoločné určité charakteristiky. Kúpili tzv. studené kontakty, ktoré mali charakteristiku vašej cieľovej skupiny.

Dnes sa získavanie kontaktov posunulo na lepšiu úroveň, nakoľko dokážeme oslovovať ľudí, ktorí majú skutočný záujem o produkt či služby. Kontakty (leady) sa teda zbierajú “sami” a rapídne sa zvyšuje šanca, že nakúpia.

Štúdia v Harvard Business Review zhodnotila, že ak skontaktujete ľudí do hodiny od získania údajov, majú až 7x väčšiu pravdepodobnosť, že sa tieto leady konvertujú na klientov.

Najrozšírenejšou formou získavania kontaktov je kontaktný formulár pod článkami či na iných landing pages. Ak niekto hľadá nejaký produkt alebo službu a osloví ho relevantný článok firmy, vypíše kontaktný formulár, na základe ktorého ho potom kontaktuje predajca.

Čo sú to Facebook Lead Ads?

Jedná sa o reklamnú kampaň – obsah, ktorého úlohou je generovať potenciálnych zákazníkov tým, že spoločnosť ponúkne cenné informácie výmenou za svoje kontaktné údaje. Zvyčajne sa jedná o meno, tel. č. alebo e-mailovú adresu, výmenou ktorých získate prístup do e-booku, rôznych prípadových štúdií, kníh, videí a iného zaujímavého obsahu. Odhaduje sa, že až 80% všetkého B2B obsahu je tvoreného touto formou obsahu.

Podobne funguje v rámci email marketingu prihlásenie do newslettera. Čitateľ dostane za svoj e-mail pridanú hodnotu vo forme e-booku a pod.
Generovanie leadov cez Lead Ads má hneď niekoľko výhod:

  1. Tieto reklamy sú vyladené pre mobilné zariadenia
  2. Vďaka prepojeniu na CRM (Customer Relationship Management je systém, ktorý slúži na vytváranie a posilňovanie vzťahov so zákazníkmi. Zbiera a priraďuje ku konkrétnemu klientovi údaje z rôznych komunikačných kanálov ako pošta, telefonáty, e-maily, marketingové kampane. Šetrí množstvo času, pretože ihneď získate SMS alebo e-mail s informáciami o novom leade, ktorý môžete kontaktovať). Cez CRM dokážete kontaktovať nový lead ihneď. Nemusíte nechať leady chladnúť.
  3. Keď niekto klikne na vašu reklamu, zobrazený formulár je vopred vyplnený informáciami z ich Facebook profilu.
  4. Najpohodlnejší spôsob aj z pohľadu potenciálnych zákazníkov, pretože pre vyplnenie formulára nemusia opustiť rozhranie Facebooku bez zdĺhavého načítavania externých formulárov.
  5. Ľudí, ktorých ste oslovili a vyplnili / nevyplnili formulár, môžete retargetovať a tvoriť relevantnejšie cielenia

Forma reklám Lead Ads u nás v Digitale patrí medzi tvorbu leadov (potenciálnych zákazníkov) na steroidoch. Dokázali sme totiž vďaka nim postaviť na nohy celé sales oddelenie. Zdvihli sme počet leadov z 3-4 mesačne na vyše sto v priebehu marca a mája.

Tvorba úspešnej kampane Facebook Lead Ads je umenie. Má svoje prvky, ktoré keď dobre zvládnete, prinesú úspech. Postupne ich prejdeme od tvorby obsahu na príspevok, cez tvorbu formulára až po vyladenie a vyhodnotenie.

Ako vytvoriť Lead Ad?

Vytvorenie kampane formou Lead Adu nie je nič zložité. Stačí si otvoriť Facebook Business Manager, následne Správcu reklám a vybrať možnosť Generovanie potenciálnych zákazníkov. Môže vám pomôcť priamo Facebook Help Center.

Následne kliknite na zelené tlačidlo Vytvoriť vľavo hore. Môžete si zvoliť medzi rýchlym a asistovaným vytváraním kampane. Cieľ kampane je generovanie potenciálnych zákazníkov. Nezaškrtnite “optimalizovať rozpočet kampane”, pretože sami neskôr zvolíte, aký rozpočet budete denne investovať do lead adu. Pomenujeme si názov zostavy reklám a prvej reklamy. Do zostavy reklám potom pridávame tzv. Ad sety, ktoré sa medzi sebou líšia v cielení. Súčasne môžete spustiť viac reklám naraz. Môžu sa líšiť v texte, obrázku, štruktúre formulára a pod.

Facebook vytvorenie reklamnej kampane
FB rýchle vytvorenie kampane

Keď vytvoríte kampaň, zobrazí sa vám v správcovi reklám.

kampaň Facebook správca reklám
Zobrazenie vytvorenej kampane

Aby ste sa uistili, že po editovaní nebude kampaň automaticky spustená, vypnite ju modrým tlačidlom vľavo.

Facebook ako vypnúť kampaň
vypnutie reklamnej kampane FB

Pri podržaní myšou kliknite na Upraviť a otvorí sa vám editor kampane.

Facebook editor reklamnej kampane
ako editovat kampan na facebooku

Publikum, rozpočet a umiestnenie reklám nastavíte na úrovni Ad setu. Kliknite preto na “Nová skupina reklám” a zaskrolujte nižšie.

Facebook editácia reklamy, business manager
Ako editovať kampaň na facebooku. Rozpočet, publikum, umiestnenie reklám

Zvoľte vhodné publikum

Pri cielení svojich kampaní môžete zvoliť z viacerých publík. Medzi najzákladnejšie patria:

  1. Lookalike publikum vám dokáže ušetriť veľa peňazí. Dokáže totiž s vysokou presnosťou určiť, ktorí užívatelia sú najpodobnejší vašim potenciálnym zákazníkom. K ich určeniu Facebook používa všetko, čo o užívateľoch nájde.
  2. Užívatelia v blízkosti
  3. Vlastné publikum napr. z ľudí, ktorí už otvorili váš Lead Ad a (ne)vyplnili. Môžete si nájsť publikum podobné tomu, ktoré už formulár vyplnilo. Všetko sa dá nastaviť bez nutnosti vkladania kódu do formuláru. Môžete si vybrať ľudí, ktorí sa prihlásili do newslettera, nedávnych návštevníkov webu a pod. Na výber sú rôzne spoločné charakteristiky, ktoré Facebook zbiera. Týchto ľudí môžete ďalej oslovovať prispôsobenou reklamou.

Tvorba samotnej reklamy

Ďalej potrebujete vytvoriť samotnú reklamu. V editore si otvorte reklamu kliknutím na Reklama 1. Na obrazovke je požehnane skrolovania. Môžete skrolovať v strede obrazovky a zobrazia sa vám možnosti úprav textu, nadpisu, popisu a obrázku. Keď zaskrolujete v pravej časti obrazovky, zobrazí sa vám náhľad reklamy a keď pôjdete ešte nižšie, nájdete tam náhľad vášho formulára.

Tvorba formulára

Skrolujte nižšie v strednej časti obrazovky a dostanete sa k možnosti vytvoriť formulár. Pri reklame svieti červený trojuholník, pretože ešte neobsahuje formulár. Neskôr, keď vytvoríte viac kampaní, môžete zvoliť ten istý formulár, netreba ho vždy vytvoriť nanovo, pokiaľ nechcete vo formulári niečo zmeniť.

Po otvorení editoru pre formulár zostáva už len vyplniť všetky kolónky.
Pozor – Ak sa chcete ešte vrátiť k tomuto formuláru a upraviť ho, stlačte uložiť. Ak stlačíte dokončiť, formulár sa zaznamená bez možnosti úprav – je pripravený na spustenie kampane.

Ak chcete dodatočne upraviť dokončený formulár, treba ho zduplikovať, resp. vytvoriť ďalší. Všetky formuláre a názvy kampaní spolu s názvami reklám starostlivo a prehľadne pomenujte, pretože časom sa v nich bude zle orientovať.

Po zduplikovaní formulára sa stretávame s bugom (chybou v kóde Facebook Business Managera), ktorý neskopíruje pôvodný formulár, ale otvorí vám úplne nový čistý. V takomto prípade ho zavrite – zobrazí sa vám táto tabuľka, dajte OK.

Osvedčilo sa nám pred zduplikovaním formulára vždy zaskrolovať k náhľadu pôvodného formulára v pravej časti obrazovky a opätovne ho zduplikovať. Zvyčajne však stačí zavrieť formulár a zduplikovať ho nanovo.

Výber obrázku do reklamy

Súčasťou tvorby Lead Adu, tak ako v iných kampaniach, je potrebné zvoliť správny obrázok. Tak ako v inom type reklám na Facebooku, aj v prípade Lead Ads je dôležité využívať text v obrázku s mierou. Ak algoritmus Facebooku zhodnotí, že na obrázku sa nachádza viac ako 20% textu, kampaň zamietne. Prečítajte si všetky pravidlá používania obrázkov v Lead Adoch.

Pri tvorbe kampane Inspio.de sme propagovali dekoračnú tabuľku plnú textu. Prečítajte si, ako sa nám podarilo hacknúť na Facebooku takto problematický produkt.

Spustenie Facebook Lead Ad kampane

Keď budete mať pripravené publikum, rozpočet, texty v reklame so správne orezaným obrázkom a formulár, môžete reklamu spustiť – v správcovi reklám nezabudnite zapnúť kampaň.

Prečo Facebook zamietol Lead Ad reklamu?

Následne počkajte na mail s oznámením, či Facebook reklamu schválil a už reálne beží. Ak ju zamietol, treba si opäť otvoriť celú kampaň a prečítať si dôvod. Zvyčajne sa jedná o porušenie pravidiel Facebooku – aktuálne sa zamietajú reklamy, v ktorých propagujete čokoľvek súvisiace s Covid-19, prípadne ak spomeniete Facebook v reklamnom texte, reklamu zamietne. Tieto zákazy však po skončení pandémie s najväčšou pravdepodobnosťou zmiznú.

Ďalej najčastejšími dôvodmi na zamietnutie je priveľa textu v obrázku, množstvo odhalenej pokožky na obrázku, avšak dôvodov sa nájde oveľa viac. Všetky nájdete vo Facebook pravidlách.

Jeden z najefektívnejších spôsobov na generovanie potenciálnych zákazníkov

Aj s nízkym budgetom môžete dosiahnuť vynikajúce výsledky, ak je kampaň nastavená správne a cielite na relevantných zákazníkov.
Prečítajte si konkrétne čísla, ako sa nám podarilo vďaka Lead Ads kampaniam postaviť na nohy celé sales oddelenie. Znížili sme cenu za lead až o 95%. Z priemernej hodnoty 70€ / lead aktuálne platíme iba 3-4€ / lead.

Tak ako v prípade klasických Facebook kampaní, aj pri Lead Adoch je veľmi dôležité pravidelne sledovať štatistiky a optimalizovať nastavenia cielenia, štruktúry, textov alebo formulára.

Chcete generovanie potenciálnych zákazníkov posunúť na nový level?

Kontaktujte nášho e-commerce konzultanta a vytvoríme pre váš biznis Facebookové kampane, ktoré vám mesačne znásobia počet potenciálnych zákazníkov. Ušetríte tak desiatky hodín času, ktoré môžete naplno investovať do iného odvetvia biznisu.

SPOJTE SA S NAMI KVÔLI KONZULTÁCII

Ďakujeme našej Digital marketing redakcii, vďaka ktorej mohol vzniknúť tento článok

Námet: Pavol Adamčák, Lenka Krčmáriková
Napísal: Lenka Krčmáriková
Spätná väzba: Petra Dudášová, Matej Karaba, Tibor Tekel
Publikovala: Petra Dudášová

Podobné blogy