graf ziskovosti eshopu, rast

Byť v správnom čase na správnom mieste môže v živote priniesť kľúčový zlom. Takýto zlom v minulom roku zažilo viacero e-shopov, keď s nástupom koronakrízy zaznamenali nárast predaja a tým pádom aj väčšie obraty. Podľa prieskumu, ktorý spravili na 2500 respondentoch, môžeme vidieť, že na otázku: „Čo som sa počas korony naučil/a robiť?“ až 38 % opýtanýchodpovedalo, že sa naučili nakupovať online.

Interne sme sa pozreli bližšie na štatistiky, kde sme porovnali rovnaké obdobie z predchádzajúceho roka a ukázalo sa, že najväčší nárast online nakupovania zaznamenala skupina ľudí nad 55 rokov.

Boli e-shopy, ktoré počas lockdownu mali nárasty obratov v stovkách percent. Je dobré spomenúť, že ide o špecifické segmenty a dobre nastavené biznisy. Každého podnikateľa určite poteší, keď mu rastie biznis. Na druhej strane, s rastúcim biznisom prichádzajú aj väčšie výzvy.

Interné štatistiky preukazujú zvýšenie obratov našich klientov o stovky percent.

Nakoľko je spolupráca s podnikateľmi, s ktorými pracujeme, veľmi úzka a preberáme v nej určitý podiel zodpovednosti, navzájom sa označujeme za biznis partnerov, ktorí spoločným úsilím dosahujú výsledky.

Čo sme riešili počas koronakrízy s rastúcimi biznismi?

Tak, ako som písal v predchádzajúcich článkoch, aj v tomto rastovom období šťastie prialo pripraveným. Nie je jednoduché, ak za mesiac dosiahnete taký obrat ako za celý rok. Máme za sebou reálne prípady, kedy sa to v minulých mesiacoch niektorým našim biznis partnerom stalo.

Ide o viacero prípadov. S biznis partnermi, s ktorými sme mali pripravené ročné plány, sme pomerne jednoducho naskočili na rastúci trend. Avšak, problém sa aj tak dostavil.

Výzvou bolo financovanie skladov, ale aj rýchle reakcie v rámci nastavovania procesov. Potrebovali sme vyriešiť, odkiaľ naliať peniaze do biznisu, aby sa dokázal pokryť dopyt a zároveň, aby to ustál cash flow.

Niektorým partnerom sa podarilo získať úver so štátnou podporou, ktorú štát realizoval cez niektoré banky na podporu podnikov zasiahnutých pandémiou COVID-19 s veľmi výhodnými úrokovými sadzbami. Niektoré banky ho dokonca ešte stále ponúkajú.

Prinášame vám aj zoznam bánk, ktoré medzi ne stále patria: Slovenská sporiteľňa, VÚB, BKS Bank, UniCredit Bank, Tatra banka, ČSOB, OTP Banka, ale aj Oberbank.

Zvýšenie obratu pri znížení kreditu na kampane – nemožné?

Ďalšou výzvou spojenou s vyšším dopytom boli a sú kredity, ktoré sa platia do Google, Facebooku či Heureky. Prečo výzva?

So všetkými biznis partnermi máme nastavené PNO (podiel nákladov na obrate) alebo v niektorých prípadoch PNM (podiel nákladov na marži). V praxi to znamená, že do kreditu minieme maximálne dohodnuté percento z obratu alebo marže (napríklad 10%).

Pri jednom stretnutí s partnerom sme riešili dieru v cash flow, ktorá bola spôsobená enormným zvýšením dopytu. Tým, že klient predával viac, chýbalo mu pár desiatok tisíc eur, aby doplnil skladové zásoby. Matematika nepustí. Prijali sme výzvu, aby naši špecialisti skresali náklady na kredit a zároveň, aby obrat nielenže neklesol, ale aj rástol. Nemožné?

Automatizácia ako užitočný nástroj pre efektívnejšie kampane

Vďaka automatizácii a podrobným analýzam nákupov a kampaní sa to podarilo. Pri veľkých obratoch a nákladoch na kredit sa nám podarilo zefektívniť kreditové náklady o tisíce eur. Táto úspora problém s cash flow úplne nevyriešila, ale výrazne pomohla.

Väčšina ľudí sa zameriava na optimalizáciu ceny práce. My sme vsadili na optimalizáciu nákladov na kredity, pretože tam tečú veľké peniaze a, naopak, zaplatili sme super špecialistov, aby to dokázali.

 Automatizáciou sme dosiahli zníženie kreditu na kampane pri zvýšení obratu.

Pýtate sa, prečo sme to nespravili skôr? Kríza je najlepší učiteľ. Počas nej sme skúsili veci, ktoré sme predtým považovali za nemožné. V tomto prípade to bol impulz, aby sme prešli všetky účty a optimalizovali náklady, kde sa len dá. Ešte viac sme sa zamerali na automatizáciu a na všetky projekty nasadili vyhodnocovanie a riadenie podľa atribúcie jednotlivých kanálov v spolupráci s MagicScriptom.

Väčší obrat nemusí znamenať väčší zisk

Počas dynamického roka 2020 sme s našimi klientmi riešili množstvo nečakaných situácií. Pripravenosť e-shopu zohrala v týchto prípadoch kľúčovú úlohu. Presvedčili sme sa aj v tom, aký silný dokáže byť brand danej značky, ako na rýchly nábor novej pracovnej sily alebo čo spôsobí poddimenzovaný sklad pri veľkom množstve objednávok. 

Okrem biznis plánovaní na začiatku roka, stojíme pri našich partneroch aj pri vyhodnocovaní roka. Ide o dôležitý moment, kedy vidíme realitu v tvrdých číslach a máme jasno v tom, či je podnikanie v strate alebo v zisku.

Stáva sa totiž, že na konci roka náš partner zistí, že napriek veľkým obratom, je v strate. Pri väčších biznisoch to rieši náš biznis analytik, ktorý rozoberie účtovníctvo do šróbička” a pracuje na analýze nákladov a úzkych miest v podnikaní. Takáto analýza vie výrazne znížiť podnikateľský stres.

Výsledkom analýzy sú jasné kroky, ktoré smerujú našich partnerov do zisku.

Riadenie kampaní na maržu

Najčastejšie sa zameriavame na automatizáciu a riadenie kampaní na maržu. V drvivej väčšine prípadov dokáže práve riadenie na maržu prinášať veľmi rýchle výsledky. Preferuje sa tovar s väčšou maržou, čo má v konečnom dôsledku vplyv nielen na zisk, ale aj na obrat a zníženie nákladov v celom biznis ekosystéme.

Spoluzodpovednosť za výsledky

Ďalším prístupom k nálezom z biznis analýzy je zvyčajne spoluzodpovednosť za výsledky. To dáva obojstranne impulz, aby sme cez marketing pozerali na efektivitu biznisu. Sme totiž presvedčení, že len cez synergiu biznisu a marketingu môžeme dosiahnuť všetky stanovené ciele.

Súčasťou tejto spolupráce je: 

  • riadenie podnikateľského stresu – spoločne nastavujeme ciele a hľadáme riešenia,
  • podnikanie je postavené na tvrdých dátach a plánovaní,
  • spoluzodpovednosť za výsledky cez variabilný spôsob odmeňovania,
  • neustály obojstranný rast vďaka vzájomnému odovzdávaniu skúseností – my sa učíme od vás, vy sa učíte od nás.

Aké výsledky prináša spoločná spolupráca?

Naším cieľom je byť oporným bodom pre biznis partnera, aby sme mohli spoločne rásť. Pridanou hodnotou je, že sme prešli cestu s mnohými inými klientmi a vieme, čo nášho biznis partnera čaká.

Popis: Vzájomná spolupráca môže byť postavená na spoluzodpovednosti za výsledky.

Vzájomná spolupráca môže byť postavená na spoluzodpovednosti za výsledky.

Budúcnosť nepredpovedáme, dokážeme však pružne reagovať na novovzniknuté situácie. Trh si zvyčajne robí, čo chce a nemá zmysel veštiť, ako to bude v tomto prípade. Nakoľko ale máme skúsenosti z minulosti, vieme pružne reagovať na aktuálne dianie a pripraviť si scenáre, ktoré môžu nastať.

Prinesie rok 2021 e-shopom väčšie zisky? 

Áno, zisky budú vyššie, nakoľko je doba pre tento druh biznisu viac než priaznivá.

Avšak, každé plus má aj svoj mínus. Nie všetky e-shopy budú schopné tieto zisky dosiahnuť. Aj naďalej budú dosahovať pozitívne výsledky najmä tí, ktorí majú pri sebe skúseného biznis partnera. My sme biznis partner pre e-shopy a online podnikanie. Ak hľadáte niekoho s ponukou komplexných služieb a spoluzodpovednosťou, ozvite sa nám.

SPOJTE SA S NAMI KVÔLI KONZULTÁCII

Ďakujeme našej Digital marketing redakcii, vďaka ktorej mohol vzniknúť tento článok:

  • Námet: Petra Dudášová
  • Napísal: Vladimír Nociar
  • Redaktor: Veronika Svajčiaková
  • Spätná väzba, publikovala: Petra Dudášová

Podobné blogy