6 prekazok exportu

Zeshopujte sa, inak príde tsunami

Minule sme mali s našimi kamarátmi z Google strategickú debatu o tom, ako vidia návrat do normálu. “Zasmiali” sme sa a skonštatovali, že návrat do “pred COVID19” normálu nikto z nás nečaká.

Spôsob, akým pracujeme, akým firmy podnikajú, sa navždy zmenil. Vyhliadky na 2021 sú viacmenej jasné. Kto svoj biznis neprenesie do online priestoru, nevyužije priležitosť zviesť sa na vlne ecommerce (“nezeshopuje sa”), toho vlna zmetie ako tsunami. 

Ecommerce vs. retail 2020 – 2021

Ak ste čítali moje predchádzajúce príspevky, už viete, že podiel online predaja (tzv. ecommerce) sa na tradičnom predaji v kamenných prevádzkach (tzv. retail) posúva na historické maximá.

Či sa ecommerce predaj dostane vo vašom segmente tovaru na 30 % podiel z celého predaja, prípadne na viac či menej %, bude záležať od schopnosti Slovenska získať a distribuovať vakcínu. Ak budeme optimisti, tak v priebehu roka 2021 budeme všetci na Slovensku zaočkovaní a vyhneme sa tak prísnym” lockdown” opatreniam.

Troj, štvornásobné rasty eshopov

Zatiaľ zo skúsenosti vieme, že sprísnenie opatrení v prvej a druhej vlne spôsobilo okamžitý nárast online predaja. Akokoľvek vtipne to môže vyznieť, ľudia neprestanú zo dňa na deň fungovať a teda neprestanú nakupovať 🙂 Samozrejme, časť ľudí svoj nákup odloží, ale ak si uvedomíme, že pred COVID19 bol podiel ecommerce na kameni cca 10%, tak presun už len jednej tretiny z tých zvyšných 90% k eshopom spôsobil troj, štvornásobné rasty pre niektoré eshopy v období apríla a mája 2020. Jednoducho obrat ako na Vianoce len krát dva.

Šanca retailu (kamenných prevádzok) prežiť a rásť, podľa mňa stojí a padá na tom, či stihne prísť aj tretia, štvrtá, x-tá vlna do úspešnej vakcinácie. Môj odhad je, že sa ešte dvom ďalším vlnám nevyhneme, nazerajúc na okolité krajiny s ktorými sme v úzkom kontakte. Pretrvávajúci strach z nákazy bude spôsobovať menej ľudí v obchodoch, zato viac ľudí nakupujúcich online. Nemyslím si, že veľké firmy so zdravou štruktúrou financovania neprežijú. Koľko mesiacov dokážete uživiť predajne, platiť nájmy, ľudí a vlastne skoro nič nepredávať? Asi len tak dlho, ako fakt musíte…

Teraz, viac ako kedykoľvek predtým, je spojenie ecommerce a exportu sexy. Slovenský trh je malý, má svoje limity. Ak ako firma stojíte pred otázkou, či investovať do eshop infraštruktúry, jediné východisko je “roztopiť” náklady s tým spojené na nie jedno malé Slovensko, ale pozrieť sa za hranice.

Náklady na web a IT pri exporte nerastú až tak, ako rastie príležitosť obratu z predaja vo viac ako jednej krajine. Čiže s každou ďalšou krajinou sú celkové náklady prerátané na jednu krajinu nižšie. Preto odporúčame nesústrediť sa iba na jeden trh, ale exportovať na trhy, na ktorých máte potenciál rásť.

Na správnu exportnú eshop stratégiu je treba poriadnu analýzu, ale pre 80% eshopov nič nepokazíte, ak sa vydáte smerom na juhovýchod EÚ a Balkán.

Dôvody brániace eshopom exportovať

Google spolu s Euromonitor International dokonca na tému exportu začiatkom tohto roka spravili zaujímavý prieskum. Nižšie uvádzam najčastejšie dôvody, ktoré bránia firmám či eshopom exportovať.

  1. 64% firiem má problém na to vyčleniť interné zdroje, najmä ľudí. Naštartovať export je práca na nie jeden plný úväzok. Vytvoriť na to právnu, logistickú a IT infraštruktúru chce tiež čas a peniaze.
    • TIP: možno viete preškoliť a realokovať časť ľudí, ktorých už v tímoch máte. Vnútorná motivácia alebo inštinkt sebazáchovy tam už asi je…
  2. 59% firiem má problém nájsť schopných ľudí. Exportovať znamená zabezpečiť podporu v cudzom jazyku, lokalizáciu, preklady. Druhá najčastejšia bariéra je nájsť človeka z danej krajiny lokálne, vedieť ho zaplatiť a motivovať
    • TIP: Zákaznícka podpora aj logistika pre rôzne krajiny sa dá pokryť aj externým partnerom
  3. 54% firiem malo ešte v januári a februári (v čase uskutočnenia prieskumu) problém s inými prioritami.
  4. 45% firiem si nevie dať rady s narastajúcou operatívou, akou sú: preklady webov, zákaznícka podpora, právne, daňové veci, logistika, platby, funkčnosť eshopu, IT infraštruktúra, clá a pod.
  5. “Len” 40% firiem má problém s marketingom, prieskumom trhu, analýzou konkurencie, porozumením zákazníkov a vyhľadaním správnych partnerov a dodávateľov týchto služieb.
  6. Super správa je, že skoro nikto (12%) už nerieši problém s nerozvinutosťou trhu ako je napríklad používanie internetu či platieb cez internet. Menej rozvinuté ekonomiky dnes dokonca rastú v ecommerce o to viac cez mobily, ako rozvinuté ekonomiky a doslova preskakujú dobu PC.
prekazky exportu eshopu
Zdroj: Google x Euromonitor International „Needs Analysis of Export“ Research, Jan-Feb 2020

Zaujíma vás téma exportu? Prečítajte si ďalšie zaujímavé postrehy v článkoch: Ako ľudia hľadajú produkty online pred ich nákupom. Rumunsko pre eshopy ešte lákavejšie. Exportné príležitosti #1, alebo Exportné príležitosti #3.

Ak hľadáte biznis partnera, ktorý vašej značke pomôže vytvoriť úspešný exportný príbeh, sme tu pre vás. Náš tím medzinárodných odborníkov je pripavený pomôcť vám úspešne exportovať.

SPOJTE SA S NAMI KVÔLI KONZULTÁCII

Ďakujeme našej Digital marketing redakcii, vďaka ktorej mohol vzniknúť tento článok:

Podobné blogy