Obsah článku:

Eshoperi sa so svojimi online obchodmi snažia o to, aby ich značka a produkty boli v online priestore čo najviac viditeľné. Aby sa k nim spotrebitelia čo najľahšie dostali, a aby ich v konečnom dôsledku aj nakúpili. K zviditeľneniu svojich produktov sa vedia dostať viacerými spôsobmi. Môžu využiť porovnávače ako Heureka, Favi, Biano, vyhľadávače Google, Seznam, Bing, marketplace ako Amazon, Ebay či eMag, Facebook, Youtube a mnoho ďalších. V tejto časti sa pozrieme na Slovensku najviac využívaný spôsob zviditeľnovania produktov, a to prostredníctvom Google, so zamerením na Shopping resp. Nákupy cez Google. 

Nákupné kampane vo vyhľadávaní

Spojenie “idem si to vygúgliť” sa stalo súčasťou našich každodenných konverzácii. A presne to je jedným z cieľov vyhľadávača Google – zabezpečiť, aby ľudia našli to, čo hľadajú a vtedy, keď to hľadajú. Ak chceme ako kvalitný eshop zaistiť, aby sme sa dostali s našimi produktmi na prvé priečky vo vyhľadávaní, môžeme využiť platenú formu reklamy cez takzvané vyhľadávacie (search) kampane alebo prostredníctvom nákupných (shopping) kampaní. “Na rozdiel od textových reklám, v ktorých sa zobrazuje len text, sa v nákupných reklamách používateľom zobrazujú fotky vašich výrobkov, nadpis, cena, názov obchodu a ďalšie informácie. Vďaka týmto reklamám získajú používatelia dobrú predstavu o výrobku, ktorý predávate, a až potom kliknú na reklamu, čo vám prinesie kvalifikovanejších potenciálnych zákazníkov.” Zdroj.


Jedným z cieľov vyhľadávača Google – zabezpečiť, aby ľudia našli to, čo hľadajú a vtedy, keď to hľadajú.


V nasledujúcich odstavcoch poskytneme niekoľko tipov ako pracovať s výrobkami vo vašom portfóliu tak, aby boli zaradené medzi prvými, aby mali o nich spotrebitelia čo najviac informácií a vedeli čo najľahšie uskutočniť rozhodnutie pre nákup, a to práve v “shoppingových” kampaniach.

Názov produktu (title) ako základný pilier

Pre uľahčenie vysvetľovania fungovania nákupných kampaní si uvedieme príklad. Predstavte si, že vlastníte eshop so streetwear oblečením. Všetky produkty a detailné informácie o nich máte obsiahnuté v produktovom feede, ktorý ste si nahrali do Merchant Center. Merchant Center je nástroj, prostredníctvom ktorého riadite a upravujete produktové dáta, ktoré sú následne odosielané do Google Ads, odkiaľ si zas spravujete nákupné kampane. Myslíte si, že všetko funguje ako má a produkty sa vo vyhľadávaní perfektne zobrazujú. Avšak, čo ak nákupy ani po pár dňoch od spustenia kampane neprichádzajú? Pozrime sa na to, čo všetko by mal perfektný názov produktu obsahovať, ako takýto názov vytvoriť a aké iné požiadavky by mali byť splnené, aby produkty mohli byť propagované.

Názov produktu, lokálny jazyk, kľúčové slová

Jedným z najdôležitejších prvkov je názov (title) produktu. Je dôležité aby ho pochopil Google algoritmus a rovnako aj spotrebitelia. Práve tí rozhodujú o tom, či bude produkt zobrazený (Google) a či sa naň bude klikať (spotrebitelia). Preto by mal byť názov (alebo jeho časť) ideálne v lokálnom spisovnom jazyku. Jeho maximálna dĺžka by nemala byť viac ako 150 znakov. Ďalej, mal by byť presný, jasný, poskytovať čo najviac informácií o produkte. Mali by v ňom byť uvádzané všetky hlavné informácie, ktoré presne charakterizujú a odlišujú váš produkt. Nakoľko sa v náhľade vyhľadávania zobrazí len prvých 20-30 znakov z názvu produktu, tie najdôležitejšie informácie a unikátne vlastnosti by sa mali nachádzať na prvých pozíciach. Snažte sa aj o to, aby sa v názve vyskytovali hlavné kľúčové slová, typické pre daný produkt alebo kategóriu, ktoré napomáhajú viditeľnosti produktov.

Čísla zaujímajú pozornosť

Ak predávate napríklad kufre rôznych farieb, dbajte na to, aby ste ich medzi sebou odlíšili a každému uviedli správnu farbu. Podporíte tým možnosť zobrazenia všetkých variant v rámci jedného vyhľadávania. Čísla často zaujmú našu pozornosť, preto je lepšie ich uvádzať ako numery, nie ako slovo (“6”, nie “šesť). Ak by ste na vašom eshope predávali spomínané cestovné kufre, názov by mohol vyzerať takto: “Príručný cestovný kufor – Horizon ABC Travel H5 – 50x40x25 – Červený – 4 gumené kolieska – Plastový kryt – Kožené úchytky – Uzamykateľný – 40l”.

Samozrejme, každý segment je špecifický a môže požadovať iné kľúčové parametre. Napríklad pri oblečení by išlo o kombináciu značka + výhoda + typ produktu + pohlavie + farba + veľkosť (Icebreaker Merino Sphere SS Tričko s krátkym rukávom Pánske Modré, Veľkosť: M). Zatiaľ čo pri elektronike ako počítače by to boli značka + model + veľkosť + typ produktu  + operačný systém (Lenovo IdeaPad S540 14” Sand Pink Notebook OS Windows 10).

Čomu sa v názve produktu vyhýbyť? 

Sú aj veci, ktorým by sme sa mali v názve produkte vyhýbať. Názov by nemal byť príliš všeobecný, nemal by obsahovať slová písané všetkými veľkými písmenami, nemali by byť obsiahnuté informácie o zľavách (napr. Doprava zdarma), dňoch výpredaja, ako ani neslušné výrazy, neobvyklé znaky, emotikony a iné.


Mal by byť presný, jasný, poskytovať čo najviac informácií o produkte


Nezabudnite na opis produktu (description) 

Ďalším dôležitým prvkom pre dosahovanie maximálnych výsledkov je popis (description) produktov. Popisy sa zobrazujú v časti Nákup, ak kliknete na obrázok výrobku, ktorý vás zaujíma. Jeho maximálna dĺžka je 5000 znakov, no zobrazí sa približne len 160-500 z nich. Zvyšok popisku uvidíte až po úplnom rozkliknutí produktu. Prvých pár znakov by ste mali využiť na čo najvýstižnejšie opísanie produktu, ktoré dostatočne upúta pozornosť a prezradí všetko potrebné pre rozhodovanie. Určite tu podčiarknite benefity a kľúčové výhody.

Atribúty produktu, kľúčové slová, synonymá

Do popisu je vhodné zahrnúť informácie o veľkosti, materiáloch, značkách, cieľovej vekovej skupine, špeciálnych funkciách, technických špecifikáciach, tvare, vzoroch, textúrach, dizajne či o variantoch produktov, opäť s prihliadnutím na kategóriu.* Podobne ako v názve produktu, aj v popise by mali byť zahrnuté hlavné atribúty produktu, kľúčové slová a ich synonymá – ak by sme predávali ruksaky, tak by to boli napríklad slová rovnakého významu ako batoh, ruksak, vak.

Pri vytváraní popisu sa zamyslite nad tým, kto bude popis čítať a čo potrebuje daná osoba o produkte vedieť. To vám pomôže v otázke, čo všetko by v popise zahrnuté byť malo. 

Aj popis má určité pravidlá a sú informácie, ktoré by sa v popise nachádzať nemali. Vyhnúť by ste sa mali opisovaniu vašej spoločnosti, iných produktov alebo doplnkov, informáciám o platbách, výpredajoch, promočných textoch atď.


Prvých pár znakov by ste mali využiť na čo najvýstižnejšie opísanie produktu, ktoré dostatočne upúta pozornosť a prezradí všetko potrebné pre rozhodovanie


Optimalizácia obrázkov produktov

Obrázok je v nákupných kampaniach prvou vecou, ktorú si užívateľ všimne. Zväčša sú produktové obrázky rovnaké alebo podobné u všetkých inzerentov. Svoju konkurenčnú výhodu získate, ak bude váš obrázok niečím výnimočný a bude sa v dobrom slova zmysle odlišovať od ostatných. 

Túto výhodu získate, ak svoj produkt odfotíte priamo pri používaní a využijete služby fotografa, ktorý vám v tomto poradí.

Pokiaľ používate obrázky od dodávateľa priamo z feedov treba dbať na to, aby nemali vodoznaky, teda tzv. watermarky, ktoré prekrývajú produkt textom alebo informáciou o zľave. V tomto prípade Merchant Center tieto produkty zamietne a vy ich nebudete môcť predávať cez nákupné kampane.

Postupom času však v Googli pridali možnosť automatického vylepšenia obrázkov, ktoré je veľmi nápomocné hlavne v prípade, že máte vo feede niekoľko sto alebo tisíc produktov a bolo by veľmi prácne ich upravovať ručne.

Tento nástroj nájdete tu:

V časti “Image Improvements”

Pri vytváraní feedu netreba zabudnúť ani na povinný parameter “Image URL”. Ten má za úlohu priradiť a vykresliť obrázok produktu do aukcii. Výhodou je, ak máte viac ako jeden produktový obrázok. V tom prípade môžete pridať parametre pre “Additional Image Link” a pridať viacero obrázkov, čím zvýšite šancu, že si tovar zákazník zakúpi.

Jedinečné identifikátory výrobkov 

Pomocou týchto identifikátorov dokáže algoritmus Googlu rýchlo a spoľahlivo napárovať vaše výrobky s ostatnou konkurenciou v aukciách. Medzi tieto identifikátory patria GTIN (u nás sa používa EAN), MPN (výrobné/výrobné číslo produktu) a Brand (značka produktu). Zväčša sú priradené priamo výrobcom, ale v praxi sa často stáva, že tieto identifikátory nie sú vo feedoch alebo nie sú distribútorom dodané. 

Čo robiť v takom prípade?

Začneme od najjednoduchšieho prípadu, keď vám chýba Brand. Ten sa dá použitím pravidiel “Pravidlách zdroja” jednoducho extrahovať napríklad z názvu produktu a automaticky doplniť. V prípade, že vám chýba MPN neostáva vám nič iné ako kontaktovať výrobcu a požiadať ho o doplnenie tejto informácie. V prípade, že vám chýba GTIN (EAN) existuje niekoľko spôsobov ako ho doplniť. Jedným je kontaktovať výrobcu alebo rýchlejším a pohodlnejším spôsobom je použiť služby ako www.ean-search.org alebo www.barcodelookup.com . Tieto služby sú však od určitého počtu produktov platené a majú často otázne výsledky. Fungujú na princípe vyhľadávania podobnosti v názvoch produktov s už dostupnými produktami.

Novinky v Merchant Centre

Dobrou správou však je, že od júna 2020 už Merchant Center nezablokuje produkty, ktorým tieto identifikátory chýbajú (a sú u iných inzerentov dostupné), ale budú mať obmedzenú výkonnosť – tj. nebudú sa zobrazovať tak často alebo aj napriek vysokému bidu tak vysoko v aukciách, ako by sa mohli, keby im dané identifikátory nechýbali.  

Potrebujete poradiť, skontrolovať, či nastaviť Google (Shopping) kampane? Neváhajte nás kontaktovať, poradíme i pomôžeme. SPOJTE SA S NAMI KVÔLI KONZULTÁCII

Ďakujeme našej Digital marketing redakcii, vďaka ktorej mohol vzniknúť tento článok

Podobné blogy